Preguntas Frecuentes (FAQ's):

¿Quien es Cancun All Tours?
Somos una compañía turística Mexicana establecida legalmente por más de 16 años en Cancún Quintana Roo y Nuestro equipo de trabajo, está compuesto de personal experto en Cancún, Playa del Carmen, Riviera Maya, Cozumel, Mérida y México quienes han diseñado y escogido los mejores Hoteles, Tours, excursiones, actividades y recorridos por México, todos de gran calidad para su completa satisfacción y que harán de sus vacaciones las mejores de su vida!

¿Porque escoger a Cancún All Tours para hacer mis reservaciones?

1.- Porque somos pioneros en la venta de servicios turísticos por internet
2.- Tenemos el más amplio menú de excursiones, tours, actividades y servicios turísticos.
3.- El precio que usted ve, es el precio que paga, no hay impuestos ni tarifas ocultas
4.- Tiene garantía de por mal clima. (ver garantía poner link)
5.- Políticas de cancelación que están a su favor (ver políticas poner link)
6.- Contamos con los sistemas de pago más seguros del mundo (Pay Pal y Dinero Mail) donde
nadie ve su información bancaria.
7.- Es la mejor manera de asegurar sus reservaciones antes de llegar al destino, y no llegar y llevarse la sorpresa de ya no encontrar espacios disponibles para el Hotel o los tours que deseaban hacer.
8.- Con nosotros encontrara las mejores combinaciones de tours y comprando 2 o más tours como paquete usted siempre ahorra.
9.- Reservar tours y servicios con anticipación, siempre le ahorra tiempo y dinero, cuando usted ya ha reservado sus excursiones y actividades al llegar al destino, se dedicara 100% a disfrutar de sus vacaciones en lugar de perder tiempo buscando quien le puede dar información segura y hacer filas para comprar tours en los hoteles.
10.- Cuenta con la garantía de comprar con una compañía legalmente establecida registrada ante la Secretaria de Turismo de México y con más de 16 años en el mercado de venta de tours por internet.
11.- Si usted cuenta con tarjetas de crédito mexicanas, puede pagar a 3 o 6 meses sin intereses en la compra de tours con un monto mínimo de $3,000 MXP. O si lo prefiere pague hasta 18 meses en mensualidades fijas aplicable a cualquiera de nuestros servicios con tarjetas participantes o bien puede reservar y pagar por transferencia bancaria o en tiendas de conveniencia como OXXO o 7 ELEVEN por medio de Dinero Mail.

¿Cómo serán confirmadas mis reservaciones?

Al hacer una reservación en línea, tendrá usted la opción de hacer el pago con tarjeta de Crédito por medio de PAY PAL o DINERO MAIL, de cualquiera de las dos formas recibirá su comprobante de pago inmediato, posteriormente y en menos de 24 horas nosotros nos pondremos en contacto con usted vía e-mail, enviándole sus Boletos Electrónicos de Tour o cualquier servicio con su clave de confirmación y en donde usted encontrara el horario en que lo recogerán en su hotel o el horario y el punto de salida del tour, o en su caso si es reservación de Hotel, el nombre y la dirección del Hotel que haya reservado; usted deberá de imprimir este Boleto Electrónico y traerlo para entregarlo al momento de registrarse, o al abordar el vehículo o embarcación. También este tendrá un número único de confirmación, numero de cupón de servicio y números de teléfonos y dirección de nuestras oficinas por cualquier duda.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer la reservación?

Nosotros le recomendamos hacer la reservación con la mayor anticipación posible, de esta manera usted podrá tomarlo el día que usted lo desea. Regularmente y dependiendo del servicio y la temporada no habrá disponibilidad entre 5 a 6 días antes de la fecha, además de que muchos de los tours no operan diariamente. Si al hacer una reservación el sistema no le confirma de inmediato puede ser por dos razones:

1.- por que la esta haciendo 24 horas antes de la fecha del servicio y por seguridad no le confirmara, para lo que le recomendamos llamar por teléfono o ponerse en contacto por medio de CHAT, e-mail, y haremos todo lo posible por conseguirle espacio(s) para la fecha que usted desea.
2. Porque el Tour o servicio no opera en la fecha que usted está reservando, y lo que tendrá que hacer es poner una fecha valida de operación.

¿Qué pasa si está lloviendo o el clima no es bueno?

Al comprar con Cancun All tours usted tiene una GARANTIA POR MAL CLIMA:

• Si usted desea cambiar de fecha el tour debido a malas condiciones del clima lo podrá hacer, hasta con 24 horas de anticipación y no habrá ningún cargo.

¿Cómo puedo pagar?

1.-PAGO CON TARJETA DE CREDITO EN LINEA y para brindarle mayor seguridad y confianza utilizamos los servicios de las empresas procesadoras de transacciones financieras en línea más seguras que hay en el mundo y que son PAY PAL y DINERO MAIL
2.-PAGO CON TARJETA DE CREDITO POR MEDIO DE CARTA DE ACEPTACION DE CARGO Le enviaría un forma de aceptación de cargo en tarjeta de crédito, misma que tendrá que llenar y firmar y enviármela escaneada junto con copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial.
3.- TRANSFERENCIA O DEPOSITOS BANCARIO A LA SIGUIENTES CUENTAS:
Depósitos o transferencias bancarias en Dólares desde cualquier parte del mundo Banco:
Banorte
Número de cuenta: 0155770805
Swift Code: MENOMXMT
Sucursal 3309
A nombre de: Viajes Turismo y Aventura S.A. de C. V.


Depósitos o transferencias bancarias en Pesos desde México:
Banco: Banorte
Cuenta numero: 00169300254
Sucursal: 3309
A nombre de: Viajes Turismo y Aventura S.A. de C. V.
Para transferencia No de Clabe: 072691001693002547

Depósitos o trasferencias bancarias en Dólares desde México
Banco: Banorte
Número de cuenta: 0155770805
Sucursal: 3309
A nombre de: Viajes Turismo y Aventura S.A. de C. V.
Para transferencia No de Clabe 072691001557708055

¿Qué es Pay Pal y porque debería utilizarla como forma de pago?

Si usted tiene una tarjeta de crédito extranjera (No Mexicana) Usted debe utilizar PayPal porque es una forma rápida y segura para realizar transacciones financieras por Internet.
Al utilizar PayPal su información financiera no es visible para nadie, pues la persona o empresa a quien usted envía dinero sólo ve su dirección de correo electrónico. Con Pay Pal usted puede usar su tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria sin mostrar sus números de cuenta. Es posible vincular la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a su cuenta de PayPal al momento de registrarse, de forma posteriormente ya no necesitara introducir el número de la tarjeta ni la dirección cada vez que compre. Sólo tiene que identificarse en PayPal y pagar rápidamente con unos pocos clics.

¿Quiénes pueden pagar por medio de Pay Pal?

Todas las personas que tengan una tarjeta de crédito o cuenta bancaria de casi cualquier parte del mundo, incluyendo México,

¿A quiénes se ofrecen pagos de 3 o 6 meses sin intereses pagando con tarjeta de crédito por medio de Pay Pal?

A todas las personas que tengan una TARJETA DE CREDITO MEXICANA participante y únicamente en la compra de tours mayores a $3,000 pesos mexicanos.

¿Quiénes pueden pagar por medio de Dinero Mail?

Todas las personas que tengan tarjetas Mexicanas y tendrán la opción de escoger entre pagar con tarjetas de crédito, transferencias bancaria, pagos en efectivo OXXO o pagos con 7 ELEVEN.

¿Qué es Dinero Mail y porque debería utilizarlo?

Es la procesadora de transacciones financieras en línea más segura de Latinoamérica y si usted tiene una tarjeta de crédito mexicana y quiere hacer el pago de su compra en un solo pago, a mensualidades fijas o bien quiere pagar en una tienda de conveniencia como OXXO o 7 ELEVEN y además de que para Dinero Mail la seguridad es la clave del servicio y su prioridad. Además de poseer la última tecnología en materia de encriptación y Firewalls, y dada la naturaleza de nuestro servicio, Dinero Mail toma medidas adicionales de seguridad para impedir cualquier tipo de acciones fraudulentas como: Tecnología De Encriptación y Fire Walls

¿A quiénes se les ofrecen pagos de hasta 18 mensualidades fijas pagando con tarjeta de crédito por Medio de Dinero Mail?

A todas las personas que tengan una tarjeta de crédito mexicana participante y en la compra de cualquiera de nuestros servicios tales como: tours, hoteles, transportación, recorridos organizados por México, etc. y en montos mayores a $1,000 pesos mexicanos.

¿Cuál es su política de cancelaciones?
Nuestras Políticas de Cancelación de Hoteles son:
- Cancelaciones hasta con 15 días, reembolso completo.
- 14 a 7 días, 15% de cargo sobre el monto total.
- 6 a 2 días antes de la fecha de llegada al hotel 50% de cargo sobre el monto total
- 1 día antes o simplemente no llegar (No show) no habrá reembolso alguno.

Las cancelaciones deben ser hechas por escrito directamente con su ejecutivo de ventas o por escrito al siguiente correo electrónico: reservations@cancunalltours.com para ser válidas. Nuestras Políticas de Cancelación de Tours son:

- Cancelaciones hasta 48 horas antes de la hora de salida del tour; rembolso completo.
- 47 a 36 horas antes de la hora de salida del tour; rembolso del 80%.
- 35 a 0 horas antes de la hora de salida del tour o simplemente no presentarse (No Show); no habrá reembolso alguno.
Las cancelaciones deben ser hechas por escrito directamente con su ejecutivo de ventas o por escrito al siguiente correo electrónico: reservations@cancunalltours.com para ser válidas.

¿Qué pasa si está lloviendo o el clima no es bueno?

Al comprar con Cancun All tours usted tiene una GARANTIA POR MAL CLIMA:

• Si usted desea cambiar de fecha el tour debido a malas condiciones del clima lo podrá hacer, hasta con 24 horas de anticipación y no habrá ningún cargo.